นโยบายความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลที่เก็บ / What we collect
เมื่อคุณสมัครหรือเข้าสู่ระบบ Ouh เก็บข้อมูลต่อไปนี้:
- อีเมล (email) — ใช้ระบุตัวตน, ส่งการแจ้งเตือน, และ login
- ชื่อบัญชี (display name) — แสดงในระบบ
- รูปโปรไฟล์ (ถ้าเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ LINE) — แสดงในระบบ
- รหัสผ่าน — เก็บแบบ hashed ด้วย bcrypt (เราอ่านไม่ได้)
- ข้อมูลการสนทนา ที่คุณเชื่อมจากช่องทางต่างๆ (LINE OA, Messenger, IG, WhatsApp, Web Chat) — เก็บใน server ของเราเอง (Hostinger VPS, Bangkok region)
- เอกสาร / Knowledge Base ที่คุณอัปโหลด — ใช้สำหรับ AI ตอบลูกค้าของคุณเท่านั้น
วัตถุประสงค์การใช้ / Why we use it
- ระบุตัวตนสำหรับเข้าใช้งาน (login)
- ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ (เช่น รีเซ็ตรหัสผ่าน, การเรียกเก็บเงิน)
- ติดต่อด้าน customer support เมื่อมีปัญหา
- วิเคราะห์การใช้งาน (aggregate, ไม่ระบุตัวตน) เพื่อปรับปรุงระบบ
- ข้อมูลการสนทนาและ Knowledge Base ใช้เฉพาะใน workspace ของคุณ — เราไม่เอาไปขาย ไม่เอาไป train AI ของผู้อื่น
การเก็บรักษา / How we protect it
- Self-host บน VPS ของเราใน Bangkok — ข้อมูลไม่ออกนอกประเทศ
- Encryption-at-rest (PostgreSQL) + TLS-in-transit (HTTPS / WSS) เสมอ
- Workspace แยกเด็ดขาด — ลูกค้ารายอื่นเข้าถึงข้อมูลคุณไม่ได้
- เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลให้บุคคลที่สาม ยกเว้นเมื่อกฎหมายบังคับ
สิทธิของคุณ / Your rights
- ขอดู / ขอแก้ไข / ขอลบข้อมูลของคุณได้ที่ Settings → Account
- ส่งออก (export) ข้อมูลของคุณได้ — ติดต่อ support
- ปิดบัญชีได้ทุกเมื่อ — ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลทางบัญชีที่กฎหมายไทยบังคับให้เก็บ (เช่น invoice 5 ปี)
ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง / Subprocessors
เราใช้บริการจากภายนอกบางส่วนเพื่อให้ระบบทำงาน:
- Google Cloud (LiteLLM gateway) — รัน Gemini AI สำหรับช่วยตอบ
- Resend — ส่งอีเมลธุรกรรม (รีเซ็ตรหัสผ่าน, แจ้งเตือน)
- Stripe — ประมวลผลการชำระเงิน (เมื่อมี)
- Hostinger — VPS hosting
เราเลือกผู้ให้บริการที่ปฏิบัติตาม GDPR / SOC 2 ขั้นต่ำ และส่งข้อมูลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น
ติดต่อ / Contact
สอบถาม / ขอแก้ไข / ขอลบข้อมูล — อีเมล privacy@logiclayerthailand.cloud
ผู้ควบคุมข้อมูล: LogicLayer (Thailand) · Bangkok · TH