Ouh
Sign inเริ่มฟรี

← คู่มือทั้งหมด

💚

LINE Official Account — ข้อความ LINE OA

● ปานกลาง· 10-15 นาที

ทำไมใช้ LINE OA

ลูกค้าไทย 90% ใช้ LINE. ถ้าร้านขายของออนไลน์ในไทย LINE OA คือ channel ที่สำคัญที่สุด — รวมข้อความ LINE เข้า Ouh inbox เดียวกับ Web/FB/IG ได้.

เหมาะกับ: ร้านค้าออนไลน์ไทย, แม่ค้าออนไลน์, agency

สิ่งที่ต้องเตรียม

  • บัญชี LINE Business ID (สมัครฟรี ใช้ email/เบอร์โทร)
  • LINE Official Account (มีแล้วถ้าใช้ LINE OA อยู่ — Free / Pro / Premium plan ก็ได้)
  • LINE Developers Console access (ใช้ Business ID เดียวกัน login ได้)

ขั้นตอน (8 ขั้น)

  1. 1

    สร้าง LINE Official Account

    ถ้ายังไม่มี OA: เข้า LINE Official Account Manager → สร้างบัญชีใหม่ → กรอกชื่อ OA, หมวดหมู่, ภูมิภาค (Thailand) → ยืนยัน. ถ้ามี OA อยู่แล้ว ข้ามไป step 2 ได้เลย

    💡 ⚠️ ตั้งแต่ ก.ย. 2024 LINE ไม่ให้สร้าง Messaging API channel ตรงๆ ใน Developers Console แล้ว — ต้องเริ่มจากสร้าง OA ที่นี่ก่อน
    เปิด LINE OA Manager →
    LINE Official Account Manager — create account
    LINE Official Account Manager — create account
    📷 ดูภาพจริงจาก LINE Docs ↗
  2. 2

    เปิดใช้ Messaging API ให้ OA

    ใน OA Manager → ตั้งค่า (Settings) → Messaging API → กด ใช้ Messaging API → เลือก Provider เดิม หรือสร้างใหม่ (= บริษัท/แบรนด์) → ยอมรับเงื่อนไข → ยืนยัน

    💡 ขั้นนี้ LINE จะสร้าง Messaging API channel ให้อัตโนมัติ — ไม่ต้องไปสร้างเองใน Developers Console
    OA Manager — enable Messaging API + select provider
    OA Manager — enable Messaging API + select provider
    📷 ดูภาพจริงจาก LINE Docs ↗
  3. 3

    Copy Channel ID + Channel Secret

    เข้า LINE Developers Console → เปิด channel ที่เพิ่งถูกสร้างจาก step 2 → tab Basic settings → copy Channel ID + Channel secret เก็บไว้ชั่วคราว

    เปิด LINE Developers Console →
    Basic settings tab showing Channel ID and Secret
    Basic settings tab showing Channel ID and Secret
    📷 ดูภาพจริงจาก LINE Docs ↗
  4. 4

    Issue Channel Access Token

    ไปที่ Messaging API tab → ส่วน Channel access token (long-lived) → กด Issue → copy token

    💡 Token ยาว ~170 ตัวอักษร. ถ้าหลุดให้กด Reissue เพื่อ rotate (token เก่าจะใช้ไม่ได้)
    Messaging API tab with Issue Token button
    Messaging API tab with Issue Token button
    📷 ดูภาพจริงจาก LINE Docs ↗
  5. 5

    กลับมา Ouh — ใส่ทั้ง 3 ค่า

    ไปที่ Channels ใน Ouh → + เชื่อม Channel → LINE Official → ใส่ Channel ID, Secret, Access Token → เชื่อม LINE OA

    เปิด Channels ใน Ouh →
    Ouh LINE form filled with three values
    Ouh LINE form filled with three values
  6. 6

    Copy Webhook URL ที่ Ouh ให้

    หลังสร้างเสร็จ Ouh จะแสดง Webhook URL — รูปแบบจะเป็น https://chat.ouh.logiclayerthailand.cloud/webhooks/line/<line-channel-id> (เลขยาวๆ ของ LINE เอง เช่น 2009959628 ไม่ใช่เลข inbox ในระบบเรา) — copy ที่ Ouh แสดงให้ตรงๆ ห้ามพิมพ์เอง

    💡 ⚠️ ถ้าพี่ใส่ URL ที่ลงท้ายด้วยเลขผิด LINE จะส่ง webhook มาแต่ Chatwoot จะหาช่องไม่เจอแล้วทิ้งเงียบๆ — ข้อความจะไม่เข้า inbox โดยไม่มี error
    Webhook URL displayed in Ouh modal
    Webhook URL displayed in Ouh modal
  7. 7

    ตั้ง Webhook URL ใน LINE Console

    กลับ Messaging API tab → ส่วน Webhook URL → กด Edit → paste URL → Update → กด Verify (ต้องเขียว ✓)

    Webhook URL input with Verify button
    Webhook URL input with Verify button
    📷 ดูภาพจริงจาก LINE Docs ↗
  8. 8

    เปิด Use webhook + ปิด Auto-reply

    ใน Messaging API tab: Use webhook → ON. ที่สำคัญ: ปิด Auto-reply messages + Greeting messages (ไม่งั้นจะตอบซ้อนกับ Ouh)

    💡 Auto-reply อยู่ใน LINE Official Account Manager (manager.line.biz) → Settings → Response settings → ปิด "Auto-response"
    ตั้งค่า Auto-reply ใน LINE OA Manager →
    Webhook ON, auto-reply OFF
    Webhook ON, auto-reply OFF
    📷 ดูภาพจริงจาก LINE Docs ↗

ทดสอบว่าเชื่อมแล้วใช้ได้

🧪

เปิด LINE → search OA ของคุณ → ส่งข้อความ "hi" → กลับมา Ouh Inbox ควรเห็นข้อความใหม่ภายใน 5 วินาที. ลองตอบกลับจาก Ouh → LINE ควรได้ข้อความตอบ

แก้ปัญหาที่เจอบ่อย

❓ Verify webhook ล้มเหลว / 404

เช็ค URL ครบไม่ตัด https:// และเลขท้ายเป็น LINE channel ID (เลขยาวๆ จากแท็บ Basic Settings ของ LINE Console เช่น 2009959628) ไม่ใช่ inbox id ในระบบเรา. วิธีปลอดภัย: copy URL จาก Ouh (กด "ดู Webhook" ที่ Channels) ไปวางตรงๆ

❓ Verify ผ่าน + ส่งข้อความ → ไม่เข้า Ouh inbox

อาการนี้เกือบ 100% คือ webhook URL ลงท้ายด้วย inbox id แทน LINE channel ID. ลบ inbox นี้ใน Ouh แล้วเชื่อมใหม่ → กด "ดู Webhook" → copy URL ใหม่ → อัปเดตใน LINE Console

❓ ข้อความเข้า Ouh แต่ตอบกลับไม่ไป

Channel access token หมดอายุ — กลับ Messaging API tab → reissue token → อัปเดตใน Ouh (Channels → inbox → Settings) ใหม่

❓ ลูกค้าได้รับข้อความ 2 ครั้ง

Auto-reply ใน LINE OA Manager ยังเปิด — ปิดที่ manager.line.biz → Settings → Response → "Auto-response" OFF

❓ ส่งจาก Ouh ลูกค้าไม่ได้รับ

เช็ค LINE OA quota (Free plan = 1,000 message/mo). ดูใน LINE Official Account Manager → Insight

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

ติดที่ขั้นไหน?

ส่ง screenshot ขั้นที่ติด ไปที่ support@logiclayerthailand.cloud พร้อมระบุชื่อ channel — ตอบใน 1 วันทำการ

พร้อมแล้ว → เปิด Channels ใน Ouh