📷

Instagram Direct Message — DM ใน IG

● ปานกลาง· 10-15 นาที (ผ่าน Chatwoot OAuth)OAuth ผ่าน Chatwoot ชั่วคราว

ทำไมใช้ Instagram DM

ลูกค้า Gen Z + Millennial ทักผ่าน IG เป็นหลัก. IG DM ผ่าน Meta API — ใช้ Page เดียวกับ Messenger (FB Page link กับ IG Business account)

เหมาะกับ: ร้าน fashion / beauty / lifestyle / food + Gen Z audience

สิ่งที่ต้องเตรียม

Instagram Business account (เปลี่ยนจาก Personal ในแอป IG → Settings → Account → Switch to Business)
Facebook Page ที่ link กับ IG account นั้น
Page admin role ใน Facebook

ขั้นตอน (6 ขั้น)

1
Link IG Business → FB Page
ในแอป IG: Profile → Edit profile → Page → connect FB Page. ใน FB: Page → Settings → Linked accounts → Instagram
IG account linking
📷 ดูภาพจริงจาก Chatwoot Docs ↗
2
เปิด Message Access
ในแอป IG: Settings → Privacy → Messages → Allow access to messages → ON. นี่คือ permission สำคัญที่ Meta ต้องการก่อน 3rd-party app อ่านข้อความได้
IG message access toggle
📷 ดูภาพจริงจาก Chatwoot Docs ↗
3
ไปที่ Chatwoot Console (ชั่วคราว)
เหมือน Messenger — ใช้ Chatwoot OAuth. https://chat.ouh.logiclayerthailand.cloud
💡 ใน Phase 11 Ouh จะ wire OAuth เอง
เปิด Chatwoot Console →
4
Add Instagram inbox
Chatwoot → Settings → Inboxes → Add Inbox → Instagram → Continue with Facebook
Add Instagram inbox
📷 ดูภาพจริงจาก Chatwoot Docs ↗
5
Authorize
Login Facebook → Authorize permissions: instagram_basic, instagram_manage_messages, pages_messaging, pages_show_list
Instagram OAuth dialog
📷 ดูภาพจริงจาก Chatwoot Docs ↗
6
เลือก IG Business account
เลือก IG Business account ที่ link FB Page → ตั้งชื่อ inbox → Create
Select IG account
📷 ดูภาพจริงจาก Chatwoot Docs ↗